🔁 POLÍTICA DE REEMBOLSO

Última actualización: 25 de julio de 2025

En Monster Ink trabajamos para ofrecer servicios y productos de máxima calidad. A continuación te explicamos nuestras condiciones de devolución y reembolso, conforme a la legislación vigente en España.

1. SERVICIOS (TATUAJES Y PIERCINGS)

• Una vez realizado el servicio (tatuaje, piercing u otros), no se admiten devoluciones ni reembolsos, ya que se trata de un trabajo artístico personalizado.

• Si el cliente no se presenta a su cita sin aviso previo de al menos 24 horas, la señal o anticipo no será reembolsado, salvo causa justificada y documentada.

• En caso de cancelaciones con al menos 24 horas de antelación, se podrá reprogramar la cita o solicitar el reembolso del anticipo, según el acuerdo con el profesional.

2. PRODUCTOS FÍSICOS (TIENDA ONLINE)

Aceptamos devoluciones de productos físicos solo en los siguientes casos:

• El producto está defectuoso o dañado.

• El producto recibido no coincide con el solicitado.

2.1. Condiciones para la devolución:

• Debe solicitarse en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción.

• El producto debe estar sin usar, en perfecto estado y con su embalaje original.

• Es necesario presentar el justificante de compra.

2.2. Procedimiento:

• Contacta con nosotros en monsterinkbenidorm@gmail.com indicando el número de pedido, motivo de la devolución y fotografías si aplica.

• Una vez aprobada la devolución, te indicaremos cómo enviarnos el producto.

• Los gastos de envío por devolución corren a cargo del cliente, salvo que se trate de un error nuestro o un producto defectuoso.

2.3. Reembolso:

• Una vez recibido y verificado el estado del producto, se realizará el reembolso en un plazo de 7 a 14 días laborables, mediante el mismo método de pago utilizado.

3. EXCEPCIONES

No se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:

• Productos de higiene personal o material de perforación desprecintado.

• Servicios personalizados ya realizados (tatuajes, diseños, etc.).

• Productos que hayan sido manipulados o usados.

4. DERECHO DE DESISTIMIENTO (COMPRAS EN LÍNEA)

Conforme a la legislación europea, el consumidor tiene derecho a desistir de la compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, siempre que no se trate de un servicio ya ejecutado o de un producto personalizado.

Para ejercer este derecho, el cliente deberá notificarlo por escrito a monsterinkbenidorm@gmail.com antes de que finalice el plazo legal.